POP3服务器：pop.hztop.com
SMTP服务器需要身份验证。
4.什么是 SMTP 认证?
增加
SMTP 认证的目的是为了使用户避免受到垃圾邮件的侵扰。
到目前为止对绝大多数免费电子信箱服务来说，我们发送邮件时并不要求我们的邮件客户端软件（如
Outlook、Foxmail 等）向发送邮件服务器——即
SMTP 服务器提供密码就可以登录该服务器，发送电子邮件，同时免费电子信箱的SMTP服务器地址又是公开的，这就为那些垃圾邮件的散播者打开了方便之门。利用这一点，垃圾邮件的散播者可以用任何一个免费电子邮件地址来发送垃圾邮件。
SMTP
认证，简单地说就是要求必须在提供了账户名和密码之后才可以登录
SMTP 服务器，这就使得那些垃圾邮件的散播者无可乘之机。
5.什么是垃圾邮件?
垃圾邮件泛指未经请求而发送的电子邮件，如未经发件人请求而发送的商业广告或非法的电子邮件。
6.遇到垃圾邮件怎么办？?
如果您的邮箱内收到垃圾邮件，可以通过邮件用户名或是域根据过滤规则设置设定，拒绝该用户名或该域向你发送邮件。详见过滤设置。如果你将邮件下载到本地，发现是垃圾邮件，可以用通过发Email 软件，如 Outlook Express 或者钱塘邮箱Webmail中提供的工具--"阻止发件人"来设置拒收。具体方法请参看相应的帮助文件。同时来可以把邮件发送给管理员kefu@hztop.com 由管理员在管理端设置拒绝该用户或该域向系统内发邮件。
7.什么是邮件过滤？如何设置？
邮件过滤即为根据邮件的信头，大小，主题，来信域等设定的一个匹配规则，符合其中一项或多项的邮件将被系统拒收。
a) 单击工具箱中的"个人设置"功能，并选择邮件过滤选项；
b) 更改当前状态，页面左帧显示对应想关设置选项,输入对应相关信息,如邮件信头,来信主题,可以是单个,也可以是组合。设置越详细，阻挡的邮件也越多。但设置要非常小心。不要把正常邮件过滤掉。
c) 输入完毕后请确认完成过滤设置
8.如何防止收到垃圾邮件？
1. 直接设定该垃圾邮件发送人为拒收发件人，以防止再次收到来自该发件人的信件。
2. 选中您所收到的垃圾邮件，在快捷功能栏中选择"拒收发件人"项，将该垃圾邮件发送人地址直接记入"邮件过滤设置"中。
3. 通过"邮件过滤"设置项，进行垃圾邮件过滤。当您接收到具有一定特性的垃圾邮件（例如：同一发信人、域名、主题）后，可以根据这类邮件的属性进行邮件过滤设置。在"个人设置"栏中选中"邮件过滤"设置项。并新建邮件过滤记录，将您所知道的垃圾邮件的特征填入相应选择项中并启用该记录，即可防止再次收到该类垃圾邮件。
注意：由于该过滤功能的系统默认状态为"禁用"，因此用户在设置前需先开启该功能再进行单项设置，并且以后可直接进行记录设置。
4. 由邮件系统管理员进行系统过滤设置。对于特殊的垃圾邮件（例如内容中有法轮功的邮件），可由邮件系统管理员进行邮件系统过滤设置。
注意：经过邮件系统管理员设置过的垃圾邮件在抵达邮件服务器时已被删除，所以用户将无法看到该信。
5. 不要回复垃圾邮件，即使只是请求发件人将您从其邮件列表中删除。这种操作只能证明您的电子邮件地址是真实的。因此请不要回复垃圾邮件，只需将其删除即可。
注意事项！！！
有时候，您收到的垃圾邮件看似好像是由您自己的帐户发出的。这种情况是由于有人伪造了您的邮件头，从而使邮件看起来如同来自您的帐户。此时，请务必确认这些发件人是否侵入您的帐户或给您发送计算机病毒。
另外，还要确保您的帐户名未曾用来向他人发送垃圾邮件。
9. 收到病毒邮件怎么办？如何启动邮件在线杀毒设置？
收到病毒邮件不用担心，钱塘邮箱拥有超强病毒引擎，所以到达邮件都会经过病毒检测，一旦分现病毒，就根据您的三种设置做相应的处理。
1． 将病毒邮件以附件形式转发。
2． 删除病毒邮件，并发送提醒邮件
3． 直接删除病毒邮件，不发送提醒邮件
如果您设置的是第一种方式，那么系统将把病毒邮件打包成附件并呈红色提醒你该邮件为病毒邮件。这样只要您不打开附件，你的电脑就不会受到任何伤害；如果你设置的是第二种方式，系统将直接把邮件删除，同发个送一个提示告诉你某封邮件检测为病毒邮件，包括发件人地址等信息，邮件已经系统删除等字样；如果您设置的是第三种方式，那么如果您收到病毒邮件，系统将直接删除，不给你任何提示。
启动设置方法：
c) 单击工具箱中的"个人设置"功能，并选择防毒设置选项;
b) 勾选启动防病毒功能，并在三种模式中选其一;
c) 确定完成设置
10.如何在发信时显示我的姓名？
a) 单击工具箱中的"个人设置"功能，并选择签名档设置项。
b) 更改当前状态，页面左下帧显示签名档设置文本框。请将您所要创建的个性化签名输入该文本框。
c) 输入完毕后请确认完成签名档的创建。
11.如何修改个人资料？
a) 单击工具箱中的"个人设置"功能，并选择个人资料设置项。
b)可以设定、修改您的注册信息，如：姓名、省份、国家、单位、电话、邮编等。
c)单击"确定"完成设置
12.如何更改登录密码？
a) 单击工具箱中的"个人设置"功能，并选择密码设置项;
b) 页面左上帧显示密码设置区，请输入旧密码及新密码确认后新密码生效。
注意事项!!!
密码重设后，当您再次登录系统时需以新密码登录。
13.如何设置自动回复？
当您无法即时处理电子邮件时，为了怕寄信方不知道您是否收到信件，您可以编辑并启动自动回复功能。自动回复启动后，当您收到新邮件时，邮箱将会自动回复一封您预先设置好的文字内容 Email 到对方的信箱中。
a) 单击工具箱中的"个人设置"功能，并选择自动回复设置项。
b) 点击右上角的"更改状态"按扭，输入要设置内容。
注：您最多可以输入10行文字，如果对方也设置有此类功能，系统允许互发最大八封邮件。
14.如何设置自动转发？
a) 单击"工具箱" 中的"个人设置"功能，选择自动转发设置项。
b)点击右上角的"更改状态"按扭启用设置，"新建自动转发"内容可按来信地址、来信域名、来信主题、来信大小等设置，同时可设定在服务器上保留副本及是否启用该设置。
15.如何设置邮件分拣？
a) 单击"工具箱"中的"个人设置"功能，选择邮件分拣设置项。
b) 点击右上角的"更改状态"按扭，然后"新建邮件分拣"。
c) 在"新建分拣设置区输入来信地址及分拣目标邮件夹。设置完成后单击确定完成设置。
16.如何看邮件？
单击"邮件夹"，在移动手标到右栏中，直接点击要查看的邮件即可。右下栏将显示邮件所有的内容，如果有附件，将被例在功能栏的下面，包括邮件的主题，发信人、收件人等。
单击附件可以选择当前浏览或是下载到本地阅读。
17.如何在新窗口中读信？
单击功能栏右下角的"新窗口阅读"按扭，邮件会以新窗口满屏的方式进行阅读，同时可对该邮件进宪转发、回复、打印等。
18.附件打不开，怎么办？
此问题是由于 IE 里面的一个设置造成的，只要取消掉该选项就可以顺利打开附件了。
具体操作如下：
1. 打开 IE 浏览器，选择"工具"菜单里的"Internet 选项"。
2. 在 Internet 选项里面的"高级"标签，找到"浏览"选项，然后取消掉"总是以 UTF-8 发送 URL"，最后点击"确定"按钮，保存您做过的更改。
按照上述步骤更改过设置后，您就可以打开邮件中的附件了。
19.不同类型的附件怎么打开？
图片，Acdsee打开 
编译HTM，双击打开 
样式表，记事本打开 
Excle 文档，微软Excle打开
文本，记事本打开 
Word文档，微软Word打开 
信件，Outlook打开 
字体，双击打开
可执行程序，双击打开（慎用） 
网页，浏览器IE打开 
音乐，MediaPlayer 或 RealPlayer 打开
帮助，双击打开 
光盘映象，UltraISO 等打开 
图片，AcdSee 打开 
RAR 压缩，WinRAR 打开
幻灯片，微软 PowerPoint 打开 
PDF 文档，AdobeReader 打开 
注册表，双击打开（谨慎使用
分隔符，记事本打开 
ZIP 压缩，WinRAR 打开
20.如何将信件转移到其他文件夹?
单击"邮件夹"，在邮件列表可选中要转移的邮件，点击右上角的"转移选中的邮件到"下拉条，选中要转移到的文件夹，确定后邮件将自动转移到该文件夹下。
21.我能不能把收到的邮件转发给另外一个朋友？
可以，单击功能栏中的转发面签，输入要转发的朋友的地址，点发送即可。
22.如何收信？
登录您的邮箱后，系统会自动收集你的信件，点击左边"信息管理"中的"收件夹"按钮，您就可以进入收件箱，查看您收到的邮件。
23.为什么收不到朋友的来信？
如果您没有收到朋友的信件，请先检查自己的信箱是否有问题。可以采用以下办法进行测试：
1、 最简单的测试办法是给自己发一封邮件，如果发信正常并且能够收到邮件，就说明您的邮箱一切正常，没有问题。
2、 检查垃圾邮件过滤是否设置不当，点击"工具箱"中的"邮件过滤"设置，检查其中是否有设置不当的地方。
3、 如果以上几点都没有问题的话，很有可能就是中间线路，或者邮件服务器有问题造成的，影响 Email 接收的因素很多，具体是哪一个环节出现问题，要根据对方的退信来判断，您可以和对方联系一下，看看是否有退信产生，或者与我们的客服中心联系。
24.如何删除邮箱中不需要的信件？
点击"收件夹"后，右栏中会列出你"收件夹"内所有的邮件，勾选要删除的邮件，然后点右上角的"删除"或是"直接删除"按扭。其中点"删除"会把勾选的邮件放入"回收夹"内，"直接删除"则彻底从系统内清除了。
25.如何拒收邮件？
点"收件夹"后，找到要拒收的邮件，点选这封邮件，然后在功能栏点击"拒绝发件人"。今后只要来至该用户的信件都会被系统拒绝投入您的邮箱。
26.POP3 收信有什么好处？如何设置？
可以同时接收多个邮箱的信件。
设置方法：点击邮箱页面右上解的"外部信件"，可以快速进入"POP3"设置，或是单击"工具箱"中的"个人设置"中的"外部账号"，注意，系统默认是禁用状态，需点"更改状态"按扭，然后填写你要兼收的其他邮箱的地址和密码，可根据账号类型，名称等进行设置，如果想在原邮箱也保留一份，只要在"在邮件服务器上保留备份"前的选择框上打上标记即可。最后点击"确定"按钮。
钱塘邮箱 POP3 功能理论上可以支持设置Ｎ个邮箱地址。
设置完成后，点击页面上角的"外部信件"按钮，系统就开始接收其他邮箱的邮件了。
27.如果收到的信件是乱码应该如何处理？
收到乱码邮件的原因有下面三种：
1、由于发件人所在的国家或地区的编码和中国大陆不一样，比如香港台湾地区一般是 big5, 如果在邮箱直接查看，就可能会显示为乱码。
2、由于发件人使用的邮件收发工具和您使用的不一致。
3、由于发件人邮件服务器的邮件传输机制和您的邮件服务器不一样造成的。
对于绝大多数乱码的邮件可以采用下面的解决方法：
a. 首先用 Outlook Express 将邮件收取下来，然后打开这封邮件，点击菜单"查看"-＞"编码"；
b. 然后调整里面的编码设置试试看，比如可以选择简体中文(GB2312) 或者繁体中文(Big5) 或者简体中文(HZ)，以及 Unicode。
按照上述方法，绝大多数乱码的邮件都可以修正过来。如果您觉得这样很麻烦，可以将简体中文(GB2312) 设置为默认的字体，方法如下（Outlook Express5 为例）：
1)工具-＞选项-＞阅读-＞字体。
2)在"编码"处选则"简体中文(GB2312)"，然后点击"设为默认值"按钮。
以上就是解决乱码问题的基本方法，您可以尝试一下。
28.服务器会不会自动清空"已删除"文件夹？
是的，删除后的文件夹，系统会把该目录清除，但如果你要删除的文件夹内存在邮件，系统将提示你先把邮件保存、转移或是清除后才允许你删除该文件夹。
29.收件箱中提示有新邮件，可我怎么找不到？
收到新邮件如果找不到，那有可能是由于屏幕大小的原因，系统设置时默认设置可以查看的邮件数为
１０，可点击邮件上栏中的下页按扭，或是直接修改数字，Enter后就可以看您的新邮件。
30.如何建立新的文件夹？
单击讯息管理中的"邮件夹设置"图标，在"新邮件夹名称"中输入邮件名称，确定后该文件将出现在讯息管理中。
31.如何修改或删除自建文件夹？
单击讯息管理中的"邮件夹设置"图标，找到要修改或删除的文件夹，点击右边的"重命名"或是"删除"按扭即可对该文件夹进行编辑。
32.常见邮件病毒介绍
国际计算机安全权威机构发布最新病毒公告称, 发现了一种新型的名为"W97M/Melissa"的宏病毒（美丽杀手）, 该病毒能传染Word97 和Word2000。第一天便有 60000 台以上机器被感染，短短的一个星期，互联网便经历了一场罕见的"电子邮件病毒"的风暴！"电子邮件病毒"真这么厉害吗？有没有方法可以解毒呢？下面让我们来看看这些病毒的发作症状及解毒方法。看完后，你就可以对"它们"说"不"。
美丽杀手
根据KILL98反病毒技术人员对W97M/Melissa病毒进行的分析，确定该病毒传染的对象是Word97 和Word2000文件。当用户打开已感染有该病毒的文件时，美丽杀手便传染用户系统, 同时，病毒通过用户收发带毒的电子邮件互相传染，而且传染方式非常隐蔽。
美丽杀手病毒的具体表现症状是：
1.当用户打开的文件感染有该病毒时，病毒首先检查注册表中是否有美丽杀手的注册信息,若有则表明系统已被传染，否则，在注册表中创建一条注册项如下：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\"Melissa?" = "... by Kwyjibo"
2.利用Visual Basic 指令建立一个OutLook对象, 从OutLook的全域地址表中获取成员地址信息, 将下列信息以电子邮件方式, 自动发送到地址表中的前50 个邮箱(一次发送50封邮件)。其中：
邮件主题为:"Important Message From －"
正文为:"Here is that document you asked for ... don't show anyone else ;－)"。之后，病毒将已感染有该病毒的文件作为附件发送出去。目前较为流行的一种附件的文件名为"list.DOC"（注意附件的文件名并不只有这一种）。
3.当用户接收到带毒的邮件并打开时, 用户的Word 系统中所有打开的文件将被传染。当机器时钟的时间数值与日期的数值相同时，如4月27号的4点27分，病毒将打开一个被传染的文件,在当前的光标位置插入下列信息："Twenty－two points, plus triple－word－score, plus fifty points for using all my letters. Game's over. I'm outta here."。
4.值得注意的是美丽杀手在传染Word2000时, 首先从注册表中检查其安全保护级别,如果注册表中HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Security\"Level"的值不为0，将禁用菜单中的"MACRO/SECURITY"选项。如果用户使用的系统是Word97，则禁用菜单中"TOOLS/MACRO"选项。
"怕怕"病毒
美丽杀手病毒余威尚存，作为美丽杀手病毒的发现者，Network Associates 公司又发现了一种与它类似但危害更大的电子邮件病毒Copycat。这种被昵称为"Papa"（怕怕） 的新病毒是一种Excel 病毒，跟Melissa 一样，它可以自动复制自己并发送给用户地址簿中的前60个人。此外，Papa 每次被激活时都向外发送电子邮件，而Melissa 只在第一次被激活时才发送邮件。Papa也向IP地址为207.222.214.225或者24.1.84.100的服务器随机发出"拒绝服务类型的攻击"。
辛迪加" 病毒
"Syndicate.A"（ 辛迪加），是基于Word 8 (Office 97)病毒的一个变种，与美丽杀手病毒非常相近，但比美丽杀手的危害性大。它驻留在ThisDocument模块中，被感染的机器在使用Outlook时，病毒从地址簿中每一个地址列表中挑选前69个地址，然后把已感染的文档作为附件发送给这些地址。 主题行为："Fun and games from Username"，正文信息为：""Hi! Check out this neat doc I found on the Internet!"发送完毕后，Syndicate.A还将发送E－mail给另一接收者： project1@nym.alias.net，主题为："Guess who's infected: UserName"（ 猜猜又有谁中毒了），正文信息为"Infected!"
解毒方法：最新发布的KILL98的4.19版(http://www.kill.com.cn)和Network Associates的Mcafee Virusscan(http://www.nai.com)等国内外杀毒软件已经能够杀除美丽杀手及其变种了，已经中毒的赶快去下载啊。
Happy99病毒
看着现在横行江湖的美丽杀手，如果你记性还好的话，也许还记得曾经风光一时的 "Happy99"吧，Happy99对硬件和数据均没有大的影响，唯一的只是默默地耗费着时间和资源，减缓网络运行的速度，直至导致公司邮件服务的瘫痪。同样地，该程序也是通过电子邮件，向被感染用户所使用的新闻组和邮件地址发送几百份自身的拷贝。
如果你收到一封E-mail，带有一个名为 happy99.exe（注意，可能不是这个文件名） 的附件，而你去执行了它，你的屏幕上就会自动打开一个窗口，以黑色为底色的满天烟火，此后，只要你发信夹带附件就死机。重新启动后，还是不能发送夹带附件的信。如果不夹带附件，可以发信，但是 Happy99 会悄悄附在信中，对方如果运行，即被感染。然后，happy99就潜伏下来，如有机会，会赠送下一个收信人一个自身的拷贝。
解毒方法:
如果你收到带有 Happy99.exe 的邮件，并且已经运行了happy99.exe，恭喜你，你将有机会看到下面的解毒方法（如果没有运行，那我要祝贺你，因为你是一个聪明人）。
通过更新病毒库，最新的PCCillin 或 Norton 防毒程序可以将happy99查解。另外，国内的冠群金辰(http://www.kill.com.cn)、瑞星(http://www.rising.com.cn/download.htm)、信源（http://www.vrv.com.cn）等杀病毒厂商已推出清除 happy99 的软件。当然你还可以用手工进行检测和处理：打开 Windows 的 System 目录，如果发现有 ska.exe、ska.dll 与 wsock32.ska 等三个文件，那就说明你已经中毒了！你可以将前两个文件删除，再把 wsock32.ska 重新命名为wsock32.dll，然后，再将邮件中的 happy99.exe 删除即可。国际计算机安全权威机构发布最新病毒公告称, 发现了一种新型的名为"W97M/Melissa"的宏病毒（美丽杀手）, 该病毒能传染Word97 和Word2000。第一天便有 60000 台以上机器被感染，短短的一个星期，互联网便经历了一场罕见的"电子邮件病毒"的风暴！"电子邮件病毒"真这么厉害吗？有没有方法可以解毒呢？下面让我们来看看这些病毒的发作症状及解毒方法。看完后，你就可以对"它们"说"不"。
33.邮件错误代码分析
关于错误提示，主要是根据对方smtp服务器反馈过来的错误信息。相同的错误代码在不同的邮件服务器下会有差异，不同的开发者在相同的标准下文字提示会有不同，常见的代码基本含义如下：
500格式错误，命令不可识别 （此错误也包括命令行过长）
501 参数格式错误
502 命令不可实现
503 错误的命令序列
504 命令参数不可实现
211 系统状态或系统帮助响应
214 帮助信息
220 服务就绪
221 服务关闭传输信道
421 服务未就绪，关闭传输信道（当必须关闭时，此应答可以作
为对任何命令的响应）
250 要求的邮件操作完成
251 用户非本地，将转发向
450 要求的邮件操作未完成，邮箱不可用（例如，邮箱忙）
550 要求的邮件操作未完成，邮箱不可用（例如，邮箱未找到，或不可访问）
451 放弃要求的操作；处理过程中出错
551 用户非本地，请尝试
452 系统存储不足，要求的操作未执行
552 过量的存储分配，要求的操作未执行
553 邮箱名不可用，要求的操作未执行（例如邮箱格式错误）
354 开始邮件输入，以.结束
554 操作失败
